Некачественный авторемонт — не редкость. Если мастер испортил детали или не выполнил работу по договору, вы имеете право вернуть деньги. Закон «О защите прав потребителей» полностью распространяется на автосервисы.
Ваши права по закону
При обнаружении недостатков вы можете потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- уменьшения цены ремонта;
- возврата уплаченных денег.
Что делать, чтобы вернуть деньги
Шаг 1. Составьте претензию. Направьте её в автосервис письменно, с описью вложения и уведомлением о вручении. Опишите недостатки и срок для возврата — 10 дней.
Шаг 2. Дождитесь ответа. Если сервис отказывает, он обязан провести экспертизу за свой счёт. Вы можете присутствовать при её проведении.
Шаг 3. Идите в суд. При отказе вернуть деньги подавайте иск. Приложите договор, акты, чеки и экспертизу. Если экспертиза подтвердит вину сервиса, вы получите деньги, неустойку и компенсацию морального вреда.
Сохраняйте заказ-наряд, кассовые чеки и переписку — без них доказать некачественный ремонт сложно.